On Line Casino Turniere Bei Vulkan Vegas Casino
Infolgedessen konnten wir die Untersuchung nicht fortsetzen und waren gezwungen, die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler aus Polen struggle mit einem Problem konfrontiert, bei dem das On Line Casino aufgrund angeblicher doppelter Konten Gewinne in Höhe von rund 3.600 Euro beschlagnahmt hatte. Er bestritt die Erstellung mehrerer Konten und stellte die Wirksamkeit des KYC-Überprüfungsprozesses in Frage. Der Spieler hatte dem On Line Casino Dokumente zur Überprüfung vorgelegt und behauptet, dass seine Gewinne wahrscheinlich ohne Bonus erzielt worden seien. Er vermutete, dass sein jüngerer Bruder möglicherweise Zugriff auf seine persönlichen Daten gehabt haben könnte. Das On Line Casino hatte Beweise für doppelte Konten vorgelegt, die wir überprüft hatten, dem Spieler jedoch nicht mitteilen konnten.
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Vulkan Vegas: Kundendienst Im Check
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Der Spieler aus Lettland kann seine Gewinne wahrscheinlich aufgrund der laufenden Überprüfung nicht abheben. Der Spieler teilte uns mit, dass sein Konto verifiziert wurde und einige Auszahlungen bearbeitet wurden. Der Spieler aus der Ukraine kämpft darum, seine Gewinne abzuheben. Das Casino wies darauf hin, dass 2 Spieler aktiviert und mit demselben Freispielbonus von demselben Gerät gespielt haben. Der Spieler hat einen versprochenen Bonus vom Casino nicht erhalten. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Bonus des Spielers gutgeschrieben wurde.
Die Gewinne Des Spielers Wurden Beschlagnahmt
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Der Kontakt mit dem Casino führte dazu, dass sie ihm vorschlugen, sich an seine Bank zu wenden, die jedoch bestätigte, dass keine solche Transaktion stattgefunden habe. Sowohl das On Line Casino als auch der Spieler haben ausreichende Nachweise über den Status der Zahlung vorgelegt. Da das Geld bei der Überweisung verloren ging, wurde der Fall als ungelöst abgeschlossen. Als Grund dafür gab das On Line Casino „Finanzbetrug“ an, obwohl der Spieler erst nach erfolgreichem Fallabschluss eine Einzahlung von 10 $ getätigt hat. Der Spieler berichtet auch, dass er Bonusangebote erhalten hat, während das Konto gesperrt ist. Juli einen ausstehenden Auszahlungsantrag in Höhe von 1623 € und der Auszahlungsstatus zeigt „erfolgreich“, aber das Geld wurde nie erhalten.
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